ダイニチ工業株式会社（本社：新潟県新潟市、代表取締役社長：吉井 唯）は、3月13日（木）にダイニチ工業本社にて、当社初の取り組みとして新潟南警察署より講師を招き、従業員向けに「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策研修会」を実施しました。

カスタマーサービス業務にかかわる従業員14名が参加し、犯罪に該当するカスハラ言動、違法行為への対応など、厚生労働省「カスタマーハラスメント対策リーフレット」に基づいた講義を受けました。

厚生労働省による職場のハラスメントに関する実態調査報告書のうち、特に注目すべきは「顧客等からの著しい迷惑行為」の増加です。この項目において2023年度の調査では、過去3年間で「相談件数が増加」と回答した企業の割合が最も高くなりました。

さらに、政府は3月11日に顧客等からの著しい迷惑行為「カスハラ」対策を全企業に義務付ける労働施策総合推進法などの改正案を閣議決定しました。

企業は国が示す指針に基づいて対策を講じ、従業員を守る取り組みを進める必要があることから、当社でも「カスハラ対策研修会」を実施しました。